Poslední aktualizace: 1. listopadu 2023
Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují práva a povinnosti společnosti Yarkaya Kartoshka, IČO: 12345678, se sídlem Pražská 132/4, 460 01 Liberec, Česká republika (dále jen "poskytovatel") a zákazníka (dále jen "zákazník") při poskytování služeb a produktů v oblasti zahradnictví a péče o pokojové rostliny.
Pro účely těchto podmínek se rozumí:
Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem je uzavřena v okamžiku, kdy poskytovatel potvrdí zákazníkovi přijetí objednávky. Objednávku lze učinit telefonicky, e-mailem, prostřednictvím webových stránek poskytovatele nebo osobně v provozovně poskytovatele.
Ceny služeb a produktů jsou uvedeny v ceníku poskytovatele, který je k dispozici na vyžádání. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen. Platba za služby a produkty může být provedena v hotovosti, bankovním převodem nebo případně jinými způsoby, které poskytovatel akceptuje. Pokud není dohodnuto jinak, je zákazník povinen uhradit cenu služeb nebo produktů předem nebo při jejich dodání.
Poskytovatel se zavazuje dodat služby a produkty v dohodnutém termínu a kvalitě. V případě, že z objektivních důvodů (např. nepříznivé počasí, nedostupnost specifických rostlin) není možné dodržet dohodnutý termín nebo specifikace, bude zákazník o této skutečnosti informován a bude mu nabídnut náhradní termín nebo alternativní řešení.
Poskytovatel odpovídá za to, že služby a produkty jsou dodány bez vad a v souladu s objednávkou. Zákazník je povinen zkontrolovat dodané služby a produkty bezprostředně po jejich dodání a případné vady bez zbytečného odkladu reklamovat u poskytovatele. Reklamace musí být uplatněna písemně nebo e-mailem a musí obsahovat popis vady. Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.
Poskytovatel poskytuje záruku za jakost dodaných produktů v délce stanovené právními předpisy. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným použitím produktů nebo nedodržením pokynů pro péči o rostliny ze strany zákazníka.
Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí produktů. Toto právo se nevztahuje na služby, které již byly poskytnuty, a na produkty upravené podle přání zákazníka nebo podléhající rychlé zkáze (např. řezané květiny, určité druhy rostlin). Pro odstoupení od smlouvy je zákazník povinen informovat poskytovatele písemně nebo e-mailem. V případě odstoupení od smlouvy je zákazník povinen vrátit produkty poskytovateli nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
Poskytovatel se zavazuje chránit osobní údaje zákazníka v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Bližší informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.
Tyto podmínky a veškeré právní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky. Případné spory mezi poskytovatelem a zákazníkem budou řešeny přednostně dohodou. Pokud nedojde k dohodě, budou spory řešeny u příslušného soudu v České republice.
Zákazník, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Tyto podmínky jsou platné a účinné od 1. listopadu 2023. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Změna podmínek bude zákazníkovi oznámena zveřejněním nového znění podmínek na webových stránkách poskytovatele. Pokud některé ustanovení těchto podmínek je nebo se stane neplatným nebo neúčinným, použije se místo něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje.
Yarkaya Kartoshka
Pražská 132/4
460 01 Liberec
Česká republika
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 485 106 589